Chế độ bảo hành và các dịch vụ sau bán hàng được áp dụng như sau:

– Bảo hành 3 năm toàn bộ sản phẩm tranh treo tường nội thất

Xin lưu ý các trường hợp không được bảo hành: 

– Quá thời gian ghi trên Phiếu bảo hành
– Phiếu bảo hành bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng
Qúy khách có thể gửi khiếu nại về việc bảo hành sản phẩm cho Tâm Lương Art. Những khiếu nại của quý khách sẽ được giải quyết nhanh chóng, hợp tình, hợp lý trên tinh thần hợp tác của các bên liên quan, đảm bảo tính công bằng, quyền lợi cho khách hàng.

Quý Khách Tham Quan và Mua Sắm tại:

GPKD số 0108453252
 Showroom: Tầng 05 tòa nhà 102 Ngụy Như Kontum, P. Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Hà Nội
 Tổng kho: KĐT Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội
 Liên hệ: 0969.54.1947
Fanpage: Tranh nghệ thuật cao cấp Tâm Lương

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Lý do từ phía khách hàng:

1. Đổi hàng:

Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ  và đáp ứng những yêu cầu sau:

  • Sản phẩm mua tại Tamluongart.vn hoặc mua tại cửa hàng Tâm Lương Art
  • Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng.

Với lý do từ phía khách hàng, Tâm Lương thu thêm phí vận chuyển bằng 30% tổng đơn hàng.

2. Trả hàng:

Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Tâm Lương Art sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Tâm Lương Art không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.

3. Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:

Tâm Lương Art sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.

Lý do từ phía nhà sản xuất

Tâm Lương Art nhận đổi đối với các sản phẩm:

  • Tranh không giống mẫu
  • Sai kích thước, sai màu khung
  • Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển

Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất

  • Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Tâm Lương Art qua hotline: 0969.54.1947 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.

Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: miễn phí

LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Tâm Lương Art được đổi trả trong vòng 7 ngày.

Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0969.54.1947  gửi thông tin qua email tamluongart@gmail.com và Fanpage Tâm Lương